Gweler isod gwybodaeth ad-daliad am bob math o docyn
Tocynnau Unrhyw Bryd, Cyfnodau Tawelach a Chyfnodau Tawelach Fyth
Tocynnau Ymlaen Llaw
Polisi Safonol ar Docynnau Ymlaen Llaw
Edrychwch i weld a oes unrhyw ddiwygiadau sy’n ymwneud â Covid yn berthnasol i chi
- Fydd dim modd cael ad-daliad am eich tocyn. Fodd bynnag, os oedd y trên roeddech chi wedi prynu tocyn ar ei gyfer wedi cael ei ganslo neu’n hwyr a'ch bod yn penderfynu peidio â theithio oherwydd hynny, bydd ad-daliad yn cael ei gynnig ar gyfer tocynnau heb eu defnyddio, ac ni chodir ffi weinyddol arnoch chi.
- Er nad oes modd cael ad-daliad am Docynnau Ymlaen Llaw yn y rhan fwyaf o achosion, gallwch chi newid eich siwrnai cyn teithio (hyd at yr amser gadael) am ffi o £10 ynghyd ag unrhyw wahaniaeth yng nghost y tocyn. Serch hynny, os byddwch chi’n dewis (pan fydd cynnig i chi wneud hynny) argraffu eich tocynnau gartref neu eu llwytho i lawr i’ch dyfais symudol, bydd rheolau gwahanol yn berthnasol ac felly efallai na fydd modd i chi newid eich tocyn. Bydd yr amodau perthnasol yn cael eu hegluro’n glir pan fyddwch chi’n prynu eich tocyn.
- Cwestiynau Cyffredin am Docynnau Ymlaen Llaw
Er mwyn helpu ein cwsmeriaid i gadw pellter cymdeithasol, rydyn ni wedi rhoi systemau ar waith i chi gael gwneud cais am ad-daliadau o bell, i leihau cyswllt rhwng teithwyr a staff, a chadw pawb yn fwy diogel.
Peidiwch â mynd i’n swyddfeydd tocynnau ar hyn o bryd i wneud cais am ad-daliad.
| Prynwyd o TrC Ar-lein | Prynwyd drwy Orsaf neu Beiriant Gwerthu Tocynnau TrC | |
|
Rydw i eisiau canslo fy nhaith a chael ad-daliad: Sylwer: |
Os oeddech chi wedi prynu’r tocynnau ar-lein a’ch bod eisoes wedi’u casglu. Anfonwch neges e-bost gyda llun o’r tocynnau wedi’u torri yn eu hanner i: |
Os oeddech chi wedi prynu eich tocyn mewn gorsaf neu drwy Beiriant Gwerthu Tocynnau a'ch bod eisiau gwneud cais am ad-daliad, postiwch eich tocyn i: Cais am Ad-daliad Rhadbost CYSYLLTIADAU CWSMERIAID RHEILFFYRDD TRC gyda eich enw a cyfeiriad. Peidiwch mynd i swyddfa prynu tocynnau ystod y cyfnod yma. |
|
Rydw i eisiau newid fy nhocyn: Sylwer: |
|
Os oeddech chi wedi prynu eich tocyn mewn gorsaf neu drwy Beiriant Gwerthu Tocynnau a'ch bod eisiau gwneud cais am ad-daliad, postiwch eich tocyn i: Cais am Ad-daliad gyda eich enw a cyfeiriad. Peidiwch mynd i swyddfa prynu tocynnau ystod y cyfnod yma. |
Tocynnau Unrhyw Bryd, Cyfnodau Tawelach a Chyfnodau Tawelach Fyth
Er mwyn helpu ein cwsmeriaid i gadw pellter cymdeithasol, rydyn ni wedi rhoi systemau ar waith i chi gael gwneud cais am ad-daliadau o bell, i leihau cyswllt rhwng teithwyr a staff, a chadw pawb yn fwy diogel.
Peidiwch â mynd i’n swyddfeydd tocynnau ar hyn o bryd i wneud cais am ad-daliad.
Ar hyn o bryd, mae’n cymryd 30 diwrnod ar gyfartaledd i brosesu ad-daliadau - diweddarwyd ddiwethaf 30 Ebrill 2021.
| Prynwyd o TrC Ar-lein | Prynwyd drwy Orsaf neu Beiriant Gwerthu Tocynnau TrC | |
|
Rydw i eisiau canslo fy nhaith a chael ad-daliad: Sylwer: |
Os oeddech chi wedi prynu’r tocynnau ar-lein a’ch bod eisoes wedi’u casglu. Anfonwch neges e-bost gyda llun o’r tocynnau wedi’u torri yn eu hanner i: |
Os oeddech chi wedi prynu eich tocyn mewn gorsaf neu drwy Beiriant Gwerthu Tocynnau a'ch bod eisiau gwneud cais am ad-daliad, postiwch eich tocyn i: Cais am Ad-daliad Rhadbost CYSYLLTIADAU CWSMERIAID RHEILFFYRDD TRC gyda eich enw a cyfeiriad. Peidiwch mynd i swyddfa prynu tocynnau ystod y cyfnod yma. |
|
Rydw i eisiau newid fy nhocyn: Sylwer: |
|
Os oeddech chi wedi prynu eich tocyn mewn gorsaf neu drwy Beiriant Gwerthu Tocynnau a'ch bod eisiau gwneud cais am ad-daliad, postiwch eich tocyn i: Cais am Ad-daliad gyda eich enw a cyfeiriad. Peidiwch mynd i swyddfa prynu tocynnau ystod y cyfnod yma. |
Tocynnau Tymor
- Gallwn ad-dalu Tocynnau Tymor unrhyw bryd a byddwn yn cyfrifo'r swm i’w ad-dalu yn ôl y gwerth sydd ar ôl ar eich tocyn. Rydyn ni’n gwneud hyn drwy dynnu gwerth unrhyw docynnau eraill y gallech fod wedi’u defnyddio i deithio yn yr un cyfnod tan i chi roi’r gorau i ddefnyddio eich Tocyn Tymor.
- Yn gyffredinol gallwn roi ad-daliad i chi os oes:
- Saith diwrnod (neu fwy) ar ôl ar y Tocyn Tymor sy'n ddilys am gyfnod o un i ddeng mis
- Tri diwrnod (neu fwy) ar ôl ar Docyn Tymor wythnosol
- Ar gyfer Tocyn Tymor blynyddol, efallai na fydd gwerth ariannol ar ôl arno os yw’n cael ei ildio yn ystod y ddau fis olaf cyn iddo ddod i ben. Does dim gwerth ad-daliad i docynnau Tymor Blynyddol ar ôl 10 mis a 12 diwrnod, ond maen nhw’n dal yn ddilys i deithio nes daw’r dyddiad i ben, a gallwch barhau i fwynhau unrhyw fuddion Cerdyn Aur gyda nhw
- Defnyddiwch y Gyfrifiannell Ad-daliad Tocynnau i gyfrifo swm yr ad-daliad ar gyfer eich tocyn chi
-
Hyd at 6 Medi: Gellir ôl-ddyddio’r ad-daliad hwn hyd at 56 diwrnod o ddyddiad cyhoeddi’r tocyn i’r dyddiad diwethaf y'i defnyddiwyd os nad oeddech chi’n gallu teithio.
-
Ar ôl 7 Medi: Gellir ôl-ddyddio’r ad-daliad hwn hyd at 28 diwrnod o ddyddiad cyhoeddi’r tocyn i’r dyddiad diwethaf y'i defnyddiwyd os nad oeddech chi’n gallu teithio.
-
Os nad oeddech chi’n gallu teithio oherwydd salwch yn union cyn i’r llywodraeth gyhoeddi ei chanllawiau ym mis Mawrth, gallwch wneud cais iddo gael ei ôl-ddyddio ymhellach os rhowch dystiolaeth i ddangos y cyfnod yr oeddech yn sâl.
-
Bydd y polisi ad-daliad am docyn tymor arferol yn parhau i fod yn berthnasol, ond mae'r ffi weinyddol o £10 wedi cael ei dileu.
| Man prynu | Fformat y tocyn | Sut mae hawlio eich Ad-daliad |
|
Ar-lein drwy wefan TrC neu ap TrC |
Papur |
I ganslo neu i gael ad-daliad am eich Tocyn Tymor papur |
|
Cerdyn Clyfar |
Anfonwch neges e-bost i seasons.tfw@trainsfares.co.uk yn cynnwys rhif eich Cerdyn Clyfar, yr enw a’r cyfeiriad e-bost sy’n cael eu defnyddio ar eich cyfrif ar y we, y daith sy’n cael ei dangos ar eich tocyn tymor, a’r dyddiad pan wnaethoch chi deithio ddiwethaf. |
|
|
Tocynnau a gafodd eu prynu drwy orsaf neu Beiriant Gwerthu Tocynnau TrC Peidiwch â mynd i’n swyddfeydd tocynnau ar hyn o bryd. |
Papur |
I ganslo neu i gael ad-daliad am eich Tocyn Tymor papur a brynwyd yn ein gorsafoedd neu ein Peiriannau Gwerthu Tocynnau: Postiwch eich tocyn i: |
| Cerdyn Clyfar | Anfonwch neges e-bost i customer.relations@tfwrail.wales yn cynnwys eich enw a'ch cyfeiriad post llawn, yr enw a’r rhif ar eich Cerdyn Clyfar, y daith roedd eich tocyn yn ddilys ar ei chyfer a'r dyddiad pan wnaethoch chi deithio ddiwethaf. |
Teithiau Busnes
Os ydych chi wedi archebu eich tocyn drwy ein tîm teithiau busnes, cysylltwch â nhw dros yr e-bost.
business.bookings@tfwrail.wales
Peidiwch â thorri eich tocyn tymor corfforaethol
Talebau teithio National Rail
Ers diwedd mis Hydref/dechrau mis Tachwedd 2020 pan ddechreuodd y cyfnod clo cenedlaethol a’r “cyfnodau atal byr” hyd at 28 Mawrth 2021 pan ddaeth y cyfnod clo cenedlaethol i ben, y cyngor gan lywodraethau’r DU oedd y dylai pobl aros gartref a dim ond os teithio os yw hynny’n hanfodol.
Oherwydd hyn, efallai na fydd nifer fawr o gwsmeriaid sydd wedi cael Talebau Teithio Rheilffyrdd wedi gallu eu defnyddio. Yn flaenorol ar ôl y cyfnod clo cyntaf, cafodd Talebau Teithio Rheilffyrdd a ddaeth i ben rhwng 17 Mawrth a 16 Medi 2020 eu hymestyn am chwe mis, er mwyn rhoi mwy o amser i gwsmeriaid eu defnyddio ar gyfer tocynnau newydd neu gynnyrch arall National Rail.
Cytunwyd y gellir ymestyn Talebau Teithio Rheilffyrdd sydd wedi dod i ben neu sydd ar fin dod i ben ar ôl i'r neges ‘teithio hanfodol yn unig’ gael ei chyflwyno ddiwedd mis Hydref/dechrau mis Tachwedd 2020, am chwe mis arall, hyd at, a chan gynnwys dydd Mercher 30 Mehefin 2021.
Gellir defnyddio Talebau Teithiau Trên tuag at gost tocynnau trên yn ein swyddfeydd tocynnau.
Cerdyn Rheilffordd
| Cerdyn Rheilffordd | Cyflwynydd | Newidiadau |
|
Cyhoeddwyd gan National Rail | Dylai cwsmeriaid gysylltu'n uniongyrchol â National Rail i gael yr wybodaeth ddiweddaraf ynghylch dilysrwydd Cardiau Rheilffordd yma https://www.railcard.co.uk/contact-us/ |
|
Cyhoeddwyd gan Trafnidiaeth Cymru |
a) Bydd cardiau rheilffordd a brynwyd cyn y cyfnod clo cyntaf ym Mawrth 2020, ac a gafodd eu hymestyn am 6 mis i ddechrau, yn cael eu hymestyn i 31 Awst 2021. b) Bydd cardiau rheilffordd a brynwyd rhwng diwedd y cyfnod clo ym Mehefin a dechrau'r cyfnod atal byr yng Nghymru fis Hydref 2020 yn ddilys am 6 mis ychwanegol. c) Ni fydd unrhyw gardiau rheilffordd a brynwyd ar neu ar ôl dydd Gwener 23 Hydref 2020 (dyddiad dechrau cyfnod atal byr Cymru), yn gymwys i gael estyniad. |